Brukervilkår

Disse brukervilkårene («Vilkårene») gjelder for nettstedet Dental.no og tilknyttede tjenester som tilbys av Dental.no AS («Dental.no», «vi», «oss» eller «vår»). Vilkårene regulerer blant annet registrering og bruk av konto, publisering og administrasjon av annonser, bruk av søk og meldingsfunksjoner, kjøp av Premium-annonser og andre betalte tjenester, samt samhandling mellom brukere.

Enkelte tjenester kan ha tilleggsvilkår, prisvilkår, kampanjevilkår eller særskilte regler som presenteres i tilknytning til den aktuelle tjenesten. Ved motstrid går ufravikelig lov foran, deretter eventuelle særvilkår for den konkrete tjenesten, og deretter disse generelle Vilkårene.

Du bør lese Vilkårene før du bruker tjenesten. Dersom du ikke kan akseptere Vilkårene, skal du ikke opprette konto, kjøpe betalte tjenester eller bruke funksjoner som forutsetter aksept.

Dental.no er en digital plattform og nettbasert markedsplass rettet mot tannhelsebransjen og relaterte aktører. Plattformen kan blant annet gjøre det mulig å publisere og finne produkter, brukt utstyr, tjenester, stillinger, kurs, arrangementer, leverandørtilbud og andre relevante muligheter.

Med mindre det uttrykkelig står noe annet i den aktuelle tjenesten, er Dental.no ikke selger, kjøper, arbeidsgiver, arbeidstaker, produsent, importør, distributør, behandlingssted, helsepersonell, auksjonarius, betalingsformidler eller part i avtalen mellom brukerne.

Dental.no tilbyr infrastrukturen for annonsering, søk, synlighet, kommunikasjon og enkelte digitale tilleggstjenester. Når en kjøper og en selger inngår avtale om en annonsert vare eller tjeneste, er det som hovedregel disse partene som er ansvarlige for avtalen, opplysningene, leveringen, betalingen, reklamasjoner, garantier og øvrige forpliktelser.

Du må ha rettslig handleevne til å inngå de avtalene du inngår gjennom plattformen. Dersom du opptrer på vegne av et selskap, en klinikk, organisasjon eller annen juridisk person, bekrefter du at du har nødvendig fullmakt til å representere virksomheten.

Dental.no kan kreve at enkelte funksjoner bare brukes av myndige personer, registrerte virksomheter, autorisert helsepersonell eller brukere som kan dokumentere en bestemt rolle eller kvalifikasjon når dette er nødvendig av sikkerhets-, tillits- eller regelverksgrunner.

Du skal ikke bruke plattformen dersom bruk er ulovlig for deg, dersom kontoen din er suspendert, eller dersom du forsøker å omgå en tidligere utestengelse uten skriftlig tillatelse fra Dental.no.

Opplysningene i kontoen din skal være korrekte, oppdaterte og tilhøre deg eller virksomheten du lovlig representerer. Du kan ikke opprette konto i en annen persons navn, utgi deg for å være en annen virksomhet eller gi uriktige opplysninger for å oppnå verifisering, bedre rangering eller andre fordeler.

Du er ansvarlig for å beskytte passord, innloggingslenker, autentiseringskoder og tilgang til e-postkontoen som er knyttet til Dental.no. Du skal varsle oss uten ugrunnet opphold dersom du mistenker uautorisert tilgang eller misbruk.

Handlinger utført fra kontoen din kan bli behandlet som handlinger utført av deg, med mindre det foreligger forhold som tilsier noe annet. Du skal ikke dele en personlig konto på en måte som svekker sikkerheten eller sporbarheten.

Kontroller og verifisering

For å forebygge svindel, ivareta sikkerhet eller oppfylle lovkrav kan Dental.no be om dokumentasjon, bekreftelse av e-post/telefon, virksomhetsopplysninger, identitet, fullmakt eller andre relevante opplysninger. Vi kan begrense enkelte funksjoner mens en nødvendig kontroll pågår.

En bruker som tilbyr varer eller tjenester skal opplyse korrekt om vedkommende opptrer som privatperson eller næringsdrivende når plattformen ber om dette. Statusen kan ha betydning for hvilke rettigheter og plikter som gjelder mellom kjøper og selger.

En næringsdrivende skal ikke fremstille seg som privatperson for å omgå forbrukerrettigheter, opplysningsplikter, skatteplikt eller andre regler. Dental.no kan korrigere visningen, kreve dokumentasjon eller begrense kontoer ved mistanke om uriktig klassifisering.

Du er ansvarlig for alt innhold du publiserer eller sender gjennom Dental.no, inkludert annonsetitler, beskrivelser, priser, bilder, videoer, dokumenter, lenker, jobbtekster, kursinformasjon, profiler, meldinger og omtaler.

Innhold skal være:

• sant, relevant og tilstrekkelig presist til at mottakeren ikke blir villedet,
• lovlig å publisere, markedsføre og eventuelt selge eller tilby,
• i samsvar med rettighetene til tredjeparter, herunder opphavsrett, varemerker og personvern,
• fritt for skadelig kode, manipulerende lenker og uautoriserte sporingsmekanismer,
• plassert i riktig kategori og ikke bevisst duplisert for å dominere søkeresultater.

Bilder skal vise den faktiske varen eller være tydelig illustrasjonsmerket når de ikke gjør det. Kjente feil, skader, mangler, begrensninger og relevant historikk skal opplyses når dette er nødvendig for at annonsen skal gi et korrekt helhetsinntrykk.

Dersom en annonse gjelder brukt utstyr, skal selgeren ikke beskrive utstyret som «nytt», «ubrukt», «sertifisert», «godkjent», «originalt» eller lignende uten at påstanden kan dokumenteres.

Det er ikke tillatt å bruke Dental.no til aktivitet som er ulovlig, uredelig, farlig eller klart uforenlig med formålet med plattformen. Dette gjelder blant annet:

Listen er ikke uttømmende. Dental.no kan etablere egne kategoriregler og sikkerhetsregler når det er nødvendig. At en annonse teknisk kan opprettes, betyr ikke at varen eller tjenesten er tillatt.

Dental.no er rettet mot en bransje hvor enkelte produkter, tjenester og yrkesaktiviteter er regulert. Selgeren er fullt ansvarlig for at annonsering, markedsføring, omsetning, import, installasjon, bruk, vedlikehold og dokumentasjon skjer i samsvar med gjeldende regler.

Når relevant skal selger blant annet kunne dokumentere produktets identitet, produsent, modell, serienummer, tilstand, servicehistorikk, nødvendige sikkerhetsopplysninger, CE-merking eller annen samsvarsdokumentasjon der dette kreves, samt eventuelle begrensninger knyttet til profesjonell bruk.

Produkter som er tilbakekalt, ulovlig modifisert, kjent farlige eller mangler lovpålagt dokumentasjon skal ikke tilbys dersom omsetningen dermed er ulovlig eller uforsvarlig.

En arbeidsgiver eller rekrutterer som publiserer en stilling er ansvarlig for at annonsen er korrekt, lovlig og ikke diskriminerende. Krav til autorisasjon, erfaring eller faglig kompetanse skal beskrives på en saklig måte når relevant.

Kurs- og arrangementsarrangører er ansvarlige for program, foredragsholdere, faglig innhold, påmelding, pris, avbestillingsvilkår, refusjon, gjennomføring, eventuelle fagpoeng og andre påstander som fremsettes.

Dental.no garanterer ikke at en stilling fortsatt er ledig, at et arrangement blir gjennomført, eller at et kurs oppfyller en bestemt autorisasjons- eller etterutdanningsordning med mindre Dental.no uttrykkelig har bekreftet dette skriftlig.

Dental.no kan tilby betalte tjenester, blant annet Premium-annonser, fremheving, ekstra synlighet, leverandørplasseringer, kampanjer eller andre annonseringsprodukter. Pris, varighet og innhold i tjenesten vises før kjøpet.

Betaling er ikke automatisk godkjenning

En Premium-annonse må oppfylle de samme kvalitets-, lovlighets- og sikkerhetskravene som andre annonser. Betaling i checkout betyr ikke at annonsen automatisk blir publisert. Annonsen kan bli satt til kontroll og blir aktivert først etter godkjenning når godkjenning kreves.

Hva Premium betyr

Premium kan gi en annen visuell presentasjon, fremhevet plassering, prioritet i bestemte annonseflater eller andre fordeler som beskrives ved kjøpet. Nøyaktig plassering kan variere med skjermstørrelse, kategori, antall aktive Premium-annonser, tekniske forhold og plattformens design.

Varighet

Perioden for en betalt annonsetjeneste følger informasjonen som vises ved kjøpet. Dersom publisering er avhengig av godkjenning, regnes den betalte eksponeringsperioden normalt fra tjenesten faktisk aktiveres, med mindre checkout uttrykkelig opplyser noe annet.

Avvisning før publisering

Dersom en betalt Premium-tjeneste blir avvist før betalt eksponering har startet, og tjenesten derfor ikke leveres, tilbakebetales beløpet for den ikke-leverte tjenesten til opprinnelig betalingsmåte, med mindre et annet lovlig resultat følger av et særvilkår som ble tydelig opplyst før kjøpet.

Prisen som vises i checkout er den prisen som gjelder for Dental.no-tjenesten på bestillingstidspunktet, med de skatter og avgifter som opplyses der. Eventuelle kampanjepriser gjelder på de vilkårene og i den perioden som er oppgitt.

Betaling kan behandles av eksterne betalingsleverandører. Slike leverandører kan ha egne vilkår og personvernregler for betalingsbehandlingen. Dental.no skal ikke be deg sende komplette kortopplysninger gjennom vanlige meldinger, e-post eller annonsetekst.

Ved vellykket betaling kan du få elektronisk kvittering, ordrebekreftelse eller faktura avhengig av betalingsmetode og kundetype. Du er ansvarlig for at faktura- og virksomhetsopplysninger du oppgir er korrekte.

Dersom en betaling tilbakeføres, bestrides eller viser seg å være uautorisert, kan Dental.no stanse den tilknyttede betalte tjenesten mens saken undersøkes.

Dental.no kan bruke manuelle og automatiserte kontroller for å vurdere annonser, kontoer, lenker, bilder og annet innhold. En kontroll er ikke en garanti for at innholdet er feilfritt, lovlig eller at selgeren er pålitelig.

Vi kan blant annet:

• godkjenne annonsen slik den er,
• be om rettelser eller dokumentasjon,
• endre kategori eller teknisk formatering uten å endre innholdets mening,
• midlertidig skjule en annonse mens den undersøkes,
• avvise eller fjerne en annonse som bryter Vilkårene eller gjeldende regler.

Dental.no kan prioritere sikkerhets- og svindelsaker foran ordinær behandling. Vi kan ikke garantere en bestemt behandlingstid med mindre dette er uttrykkelig avtalt for en konkret tjeneste.

Dental.no kan sortere og rangere innhold ved hjelp av flere faktorer. Avhengig av funksjonen kan dette blant annet være relevans til søkeord og kategori, publiserings- eller oppdateringstid, geografisk relevans, kvalitet og fullstendighet i annonsen, tilgjengelighet, brukerens valgte filtre, sikkerhets- eller kvalitetsindikatorer og om en lovlig betalt fremheving er aktiv.

Betalt fremheving skal så langt det er relevant presenteres slik at brukeren kan forstå at plasseringen er fremhevet, sponset eller Premium når den kommersielle karakteren ellers ikke er åpenbar.

Søkeresultater og anbefalinger kan endres over tid når plattformen forbedres. Dental.no lover ikke at en bestemt annonse alltid beholder samme plassering.

Når brukere avtaler kjøp, salg, leie, oppdrag eller annen ytelse med hverandre, er de selv ansvarlige for å avklare pris, hva som inngår, betalingsmåte, levering, frakt, risiko, eiendomsrett, garanti, reklamasjon, retur og eventuelle andre vilkår.

Dental.no anbefaler at viktige avtaler dokumenteres skriftlig. Ved dyrt utstyr bør partene vurdere dokumentasjon av serienummer, eierskap, servicehistorikk, funksjonstest, transportansvar og hva som skjer dersom varen avviker fra beskrivelsen.

Med mindre Dental.no uttrykkelig tilbyr en særskilt betalings- eller kjøperbeskyttelsestjeneste for den konkrete transaksjonen, mottar, oppbevarer eller frigir Dental.no ikke kjøpesummen mellom kjøper og selger.

Meldingsfunksjoner skal brukes til legitim kommunikasjon knyttet til annonser, tjenester og aktivitet på Dental.no. Det er ikke tillatt å masseutsende spam, uønsket reklame, skadelige lenker, trakassering eller innhold som har som formål å omgå sikkerhetsmekanismer.

Vi kan bruke tekniske sikkerhetsmekanismer for å oppdage spam, svindelmønstre, skadevare eller misbruk. Tilgang til meldingsinnhold skjer bare i den utstrekning det finnes lovlig grunnlag og er nødvendig for drift, sikkerhet, support, håndheving eller andre legitime formål beskrevet i personvernerklæringen.

Dental.no vil aldri garantere at en person som kontakter deg er legitim. Vær særlig forsiktig ved forespørsler om forhåndsbetaling, gavekort, kryptovaluta, innlogging via ukjente lenker eller deling av sikkerhetskoder.

Dersom Dental.no tilbyr omtaler eller vurderinger, skal de være basert på reelle erfaringer og uttrykkes saklig. Det er ikke tillatt å kjøpe, selge, bytte, manipulere eller fabrikkere omtaler.

Dental.no kan merke, begrense eller fjerne omtaler som er falske, irrelevante, inneholder personangrep, deler fortrolige opplysninger eller på annen måte bryter Vilkårene. Vi kan også be om dokumentasjon på at det har vært en relevant kontakt eller transaksjon.

En vurdering er en brukers mening, ikke Dental.no sin godkjenning av en selger, kjøper, arbeidsgiver, kursarrangør eller tjenesteyter.

Dental.no, nettstedets design, programvare, logoer, grafiske elementer, databaser og annet materiale som tilhører Dental.no eller våre lisensgivere, er beskyttet av gjeldende immaterialrett. Du får en begrenset, ikke-eksklusiv rett til å bruke tjenesten i samsvar med Vilkårene.

Når du publiserer innhold, beholder du de rettighetene du ellers har til innholdet. Du gir samtidig Dental.no en ikke-eksklusiv, vederlagsfri og nødvendig lisens til å lagre, teknisk tilpasse, vise, distribuere og markedsføre innholdet i den utstrekning det er nødvendig for å levere, drifte, sikre og markedsføre Dental.no og den aktuelle annonsen.

Lisensen opphører normalt når innholdet slettes fra aktiv visning, men sikkerhetskopier, logger, dokumentasjon og materiale som må bevares av rettslige eller legitime grunner kan bli lagret i samsvar med personvernerklæringen og gjeldende regler.

Dental.no behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernregler. Nærmere informasjon om hvilke opplysninger vi behandler, formål, behandlingsgrunnlag, lagringstid, mottakere og dine rettigheter skal fremgå av Dental.no sin personvernerklæring.

Informasjonskapsler og lignende teknologi brukes i samsvar med gjeldende regler og de valgene du får der samtykke er nødvendig.

Slettede og utløpte annonser

At en annonse fjernes fra offentlig visning betyr ikke nødvendigvis at alle underliggende data slettes umiddelbart. Dental.no kan beholde nødvendige opplysninger i en begrenset periode for sikkerhet, dokumentasjon, tvister, regnskap, misbruksforebygging, lovpålagte plikter eller gjenoppretting av data, i samsvar med personvernerklæringen.

En selger skal aldri publisere pasientjournaler, helseopplysninger eller andre sensitive personopplysninger i annonser, bilder eller vedlegg uten gyldig rettslig grunnlag.

Dental.no kan iverksette rimelige sikkerhetstiltak for å beskytte brukere og plattformen. Tiltak kan omfatte blokkering av mistenkelige forespørsler, hastighetsbegrensning, kontroll av kontodata, begrensning av lenker, midlertidig låsing, krav om ny innlogging eller manuell kontroll.

Det er forbudt å forsøke å få uautorisert tilgang til kontoer, databaser, API-er, administrasjonsområder eller annen infrastruktur. Det er også forbudt å omgå tilgangskontroll, automatisert misbruksbeskyttelse, betalingskontroller, annonsegrenser eller tekniske begrensninger.

Sikkerhetssårbarheter skal ikke utnyttes. Dersom du oppdager en mulig sårbarhet, ber vi deg kontakte Dental.no på en ansvarlig måte.

Dental.no kan gripe inn mot innhold eller kontoer når det er nødvendig for å håndheve Vilkårene, følge lovkrav, beskytte andre brukere, håndtere svindel eller sikre plattformens drift.

Tiltak kan blant annet være:

• advarsel eller krav om endring,
• redusert synlighet eller midlertidig skjuling,
• fjerning av en eller flere annonser,
• begrensning av meldinger, betaling eller publisering,
• midlertidig suspensjon,
• permanent avslutning av konto ved alvorlige eller gjentatte brudd.

Ved vurderingen kan vi blant annet se på bruddets alvor, risiko for andre, tidligere historikk, om forholdet kan rettes og om tiltaket er nødvendig og forholdsmessig. Vi kan handle raskt i sikkerhetssaker.

Der det er relevant og lovlig, kan brukeren få informasjon om årsaken til et modereringstiltak og mulighet til å kontakte Dental.no dersom brukeren mener avgjørelsen bygger på feil faktum.

Vi arbeider for stabil drift, men kan ikke garantere at Dental.no alltid er tilgjengelig uten avbrudd eller feil. Tjenesten kan være utilgjengelig ved vedlikehold, oppdateringer, feil hos leverandører, sikkerhetshendelser, nettverksproblemer eller andre forhold.

Dental.no kan forbedre, endre, erstatte eller avvikle funksjoner. Ved vesentlige endringer i en allerede kjøpt betalt tjeneste vil vi håndtere dette i samsvar med avtalen og ufravikelige rettigheter.

Vi kan endre teknisk visning av annonser for å støtte nye skjermstørrelser, universell utforming, ytelse, sikkerhet eller nytt design uten at dette i seg selv anses som en vesentlig endring av annonsetjenesten.

Ingenting i disse Vilkårene begrenser ansvar som etter ufravikelig lov ikke kan begrenses eller fraskrives.

Innenfor rammen av gjeldende rett er Dental.no ikke ansvarlig for tap som skyldes avtaler mellom brukere, uriktige eller mangelfulle brukerannonser, manglende betaling eller levering mellom brukere, produkters kvalitet eller sikkerhet, arbeidsgiveres eller jobbsøkeres handlinger, kursinnhold eller andre forhold som ligger under en tredjeparts ansvar.

Dental.no er heller ikke ansvarlig for indirekte tap, tapt fortjeneste, tapt omsetning, tapt goodwill eller forventet gevinst i den utstrekning slik ansvarsbegrensning er tillatt etter gjeldende rett.

For Dental.no sine egne betalte tjenester skal eventuelle krav vurderes etter den konkrete avtalen og gjeldende lov. En ansvarsbegrensning skal aldri tolkes slik at den fjerner ufravikelige forbrukerrettigheter.

Du er ansvarlig for egne lovbrudd, avtalebrudd og rettighetskrenkelser. Dersom innhold eller aktivitet fra deg fører til et dokumentert krav mot Dental.no, kan du bli ansvarlig etter alminnelige norske erstatningsregler i den utstrekning vilkårene for ansvar er oppfylt.

Dette punktet innebærer ikke at en forbruker pålegges et videre ansvar enn det som følger av ufravikelig lov.

Næringskunder

For tjenester kjøpt som ledd i næringsvirksomhet gjelder ingen lovbestemt angrerett etter forbrukerreglene med mindre Dental.no uttrykkelig tilbyr en slik rett. Avbestilling og refusjon følger da det som ble opplyst ved kjøpet og disse Vilkårene.

Forbrukere

Dersom du kjøper en Dental.no-tjeneste som forbruker ved fjernsalg, kan du ha lovbestemt angrerett. Informasjon om angreretten og eventuell angrefrist skal gis i forbindelse med kjøpet når reglene gjelder.

Dersom du uttrykkelig ber om at en betalt tjeneste skal begynne før en eventuell angrefrist er utløpt, kan du etter omstendighetene bli ansvarlig for en forholdsmessig del av tjenesten som allerede er levert. Dersom tjenesten er fullt levert og lovens vilkår for bortfall av angreretten er oppfylt, kan angreretten falle bort.

Tekniske feil

Dersom en betalt tjeneste vesentlig ikke blir levert på grunn av en feil som Dental.no er ansvarlig for, vil vi først kunne forsøke å rette feilen eller levere tilsvarende eksponering. Der dette ikke er tilstrekkelig etter avtalen og gjeldende lov, kan prisavslag eller refusjon være aktuelt.

Tilbakebetaling skjer normalt til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet avtales eller er nødvendig av sikkerhetsmessige grunner.

Dental.no kan oppdatere Vilkårene når tjenesten utvikles, ved endringer i lovgivning, sikkerhetsbehov, nye funksjoner eller endret forretningsmodell. Den nyeste versjonen publiseres på Dental.no med dato for ikrafttredelse.

Ved vesentlige endringer som påvirker eksisterende brukere på en betydelig måte, kan vi gi særskilt varsel gjennom nettstedet, e-post eller annen egnet kanal før endringen trer i kraft når dette er nødvendig.

Endringer gis ikke tilbakevirkende kraft i strid med gjeldende rett. Allerede inngåtte kjøp av betalte tjenester vurderes etter vilkårene som gjaldt da avtalen ble inngått, med mindre loven eller en gyldig avtale gir grunnlag for noe annet.

Vilkårene og Dental.no sine tjenester er underlagt norsk rett, med de begrensninger som følger av ufravikelige regler om lovvalg og forbrukervern.

Dersom du er uenig med Dental.no, ber vi deg først kontakte oss slik at vi kan forsøke å løse saken direkte. En klage bør beskrive hva saken gjelder, relevant annonse eller ordre, hva du mener er feil og hvilken løsning du ber om.

Forbrukere kan, når vilkårene for det er oppfylt, ha adgang til offentlig eller godkjent utenrettslig tvisteløsning. Tvister som ikke løses på annen måte kan bringes inn for kompetent norsk domstol. For forbrukere gjelder de vernetingsreglene som følger av ufravikelig lov.

Spørsmål om disse Vilkårene, betalte tjenester, kontoer eller moderering kan sendes til Dental.no AS.

Dersom henvendelsen gjelder en bestemt annonse, betaling eller konto, inkluder gjerne relevant annonse-ID, ordre-ID eller annen identifikator, men ikke send passord, fullstendige betalingskortopplysninger eller unødvendige sensitive personopplysninger.